Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o MeuControleML coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários, visitantes, leads, clientes e pessoas relacionadas às contas conectadas à plataforma.

Esta política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e orientações públicas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre transparência, direitos dos titulares e comunicação com o encarregado.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, preferências de notificação, credenciais e histórico de login.
• Dados de cobrança: plano, status de assinatura, identificadores Stripe/Mercado Pago e eventos de pagamento.
• Dados de uso: sessões, endereço IP, identificação do navegador, registros de segurança, auditoria operacional e eventos de produto.
• Dados de integrações autorizadas (Mercado Livre, Bling, Olist/Tiny, Telegram, extensão): anúncios, pedidos, métricas, estoque, mensagens e credenciais de integração criptografadas.
• Dados de IA e suporte: conversas de chat, anexos, histórico de suporte dentro da plataforma e integração Chatwoot quando utilizada.
• Dados de terceiros inseridos pelo cliente na operação (ex.: compradores em pedidos sincronizados), sob responsabilidade do cliente enquanto controlador desses dados.

• Criar e administrar contas, autenticar usuários e liberar funcionalidades conforme o plano contratado.
• Sincronizar, organizar e apresentar dados comerciais e operacionais autorizados pelo usuário.
• Gerar análises, alertas, relatórios, recomendações, automações e recursos de produtividade.
• Processar pagamentos, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e manter registros de auditoria.
• Prestar suporte, enviar comunicações transacionais, avisos de segurança, atualizações de produto e mensagens comerciais permitidas.
• Medir performance, corrigir erros, proteger a plataforma e melhorar a experiência de uso.

O tratamento de dados pode ocorrer, conforme o contexto, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento, prevenção à fraude e proteção do crédito.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais disponíveis, observadas eventuais consequências sobre funcionalidades que dependam desse dado.

Compartilhamos dados com operadores estritamente necessários à operação:

Hospedagem e banco de dados; Stripe e Mercado Pago para cobrança; OpenAI (ou provedor equivalente) para recursos de IA; Chatwoot para suporte quando habilitado; Mercado Livre, Bling e Olist/Tiny conforme integrações autorizadas; provedores de e-mail transacional e infraestrutura de distribuição de conteúdo e segurança.

Compartilhamos informações quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade, investigar incidentes, prevenir fraude ou proteger direitos, conforme a legislação aplicável.

Ao conectar contas de terceiros, como marketplaces, meios de pagamento, ERPs ou ferramentas de atendimento, você autoriza o MeuControleML a acessar e tratar os dados necessários para executar as funcionalidades escolhidas.

Serviços de terceiros possuem termos e políticas próprias. Recomendamos que você revise essas regras antes de autorizar qualquer integração.

Cookie de sessão meucontroleml_session para autenticação. Armazenamento local para preferências de interface e cache de performance em áreas logadas.

Não utilizamos, no código público da aplicação, pixels de publicidade ou analytics de terceiros não essenciais. Scripts adicionais em produção serão listados nesta seção quando existirem.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir login e funcionamento da plataforma.

Adotamos criptografia em trânsito, credenciais de integração criptografadas, controle de acesso por área de trabalho, revogação de sessão e auditoria de ações sensíveis.

Prazos operacionais de retenção incluem, entre outros: sessões expiradas (~90 dias), eventos brutos de sincronização (~90 dias), mensagens de IA e suporte (até 12 meses conforme plano), registros de auditoria (6 a 18 meses), dados de faturamento conforme obrigação legal (até 5 anos ou mais quando exigido).

Após encerramento de conta, desconectamos integrações, revogamos acessos e aplicamos anonimização ou exclusão conforme política interna, preservando o exigido por lei.

Você pode confirmar tratamento, acessar, corrigir, portar, eliminar, opor-se ou revogar consentimento quando aplicável.

Na área logada, acesse Configurações → Privacidade para exportar dados (JSON ou CSV), registrar solicitações e solicitar encerramento de conta (proprietário da área de trabalho).

Também aceitamos pedidos em privacidade@meucontroleml.com.br. Respondemos em até 15 dias, podendo solicitar confirmação mínima de identidade.

Recursos de IA processam mensagens e contexto operacional para assistência contratada. Antes do envio a provedores externos, aplicamos medidas de minimização e mascaramento de dados pessoais quando tecnicamente viável.

Histórico de conversas, registros técnicos de execução e anexos podem ser retidos por prazo limitado para operação, suporte e segurança. Não utilizamos dados de clientes para treinar modelos públicos de terceiros sem base legal adequada.

Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos contratuais compatíveis com a legislação aplicável.

O MeuControleML é direcionado a uso profissional e empresarial por vendedores e equipes de operação. A plataforma não é destinada a crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, integrações, práticas operacionais, exigências legais ou recomendações de autoridade competente. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

Encarregado de proteção de dados: Gabriel Simões Vidoretto ( privacidade@meucontroleml.com.br). Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos, utilize esse e-mail. Solicitações gerais de suporte podem ser feitas pelos canais disponíveis na plataforma.